NGÀY 12: HỌC HỎI KINH NGHIỆM TỪ CHUYÊN GIA & NGƯỜI ĐI TRƯỚC

🎯 Mục tiêu:

• Hiểu tầm quan trọng của việc học hỏi từ chuyên gia & người có kinh nghiệm trong ngành Logistics.
• Biết cách tận dụng kinh nghiệm từ người đi trước để phát triển kỹ năng Sales Oversea.
• Ứng dụng kiến thức thực tế vào công việc qua các bài học từ chuyên gia.

1️⃣ Tại sao nên học hỏi từ chuyên gia trong ngành?

💡 Trong Sales Oversea, kinh nghiệm thực tế quan trọng hơn lý thuyết!

✔️ Giúp tránh sai lầm không đáng có khi làm việc với khách hàng quốc tế.
✔️ Nâng cao kỹ năng Sales, đàm phán, xử lý vấn đề nhanh chóng hơn.
✔️ Hiểu rõ xu hướng thị trường & cách thích nghi với sự thay đổi.
✔️ Xây dựng quan hệ với các chuyên gia, giúp mở rộng cơ hội kinh doanh.

📌 Ví dụ: Một Sales Oversea mới vào nghề có thể mất 6 tháng để học cách xử lý khi khách hàng mặc cả. Nhưng nếu học từ người có kinh nghiệm, bạn có thể giảm thời gian học xuống còn 1 tháng!

2️⃣ Những bài học thực tế từ chuyên gia Logistics

💡 Dưới đây là một số bài học từ các chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành.

📌 Bài học 1: “Đừng chỉ bán giá – hãy bán dịch vụ”

• Lỗi của Sales mới: Chỉ tập trung vào giá rẻ mà quên mất yếu tố dịch vụ.
• Bài học từ chuyên gia:
  ✔️ Đừng vội giảm giá! Thay vào đó, hãy nhấn mạnh lợi ích dịch vụ (tracking 24/7, thời gian vận chuyển nhanh hơn, hỗ trợ thủ tục hải quan...).
  ✔️ Hãy hỏi khách hàng điều họ quan tâm nhất (chi phí, thời gian, dịch vụ...) trước khi gửi báo giá.

📌 Bài học 2: “Luôn follow-up khách hàng đúng thời điểm”

• Lỗi của Sales mới: Gửi báo giá xong nhưng không follow-up hoặc follow-up quá dày đặc.
• Bài học từ chuyên gia:
  ✔️ Sau 2-3 ngày, nếu khách hàng chưa phản hồi, hãy gửi email follow-up nhẹ nhàng.
  ✔️ Nếu khách hàng nói “Tôi sẽ suy nghĩ”, hãy hỏi rõ họ cần bao lâu & khi nào có thể quyết định.
  ✔️ Không nên spam khách hàng – hãy follow-up đúng lúc, đúng cách.

📌 Bài học 3: “Hãy biết từ chối khách hàng không phù hợp”

• Lỗi của Sales mới: Cố gắng bán cho mọi khách hàng, kể cả những khách hàng không tiềm năng.
• Bài học từ chuyên gia:
  ✔️ Không phải khách hàng nào cũng phù hợp với công ty bạn!
  ✔️ Nếu khách hàng chỉ quan tâm đến giá quá thấp mà không quan tâm đến chất lượng, hãy cân nhắc trước khi hợp tác.
  ✔️ Chọn khách hàng phù hợp để có lợi nhuận ổn định & tránh rủi ro.

3️⃣ Cách học hỏi từ chuyên gia & người đi trước

📌 1. Tham gia các hội nhóm Logistics chuyên nghiệp
✔️ LinkedIn: Freight Forwarding Network, WCAworld Group...
✔️ Facebook: Các group về Logistics, Sales Forwarding...

📌 2. Đọc sách & tài liệu về Logistics & Sales Oversea
✔️ The Logistics and Supply Chain Toolkit – Gwynne Richards.
✔️ SPIN Selling – Neil Rackham (Sách kinh điển về kỹ năng Sales).

📌 3. Theo dõi & kết nối với chuyên gia trong ngành
✔️ Follow các chuyên gia trên LinkedIn để học hỏi từ bài viết của họ.
✔️ Gửi tin nhắn hỏi họ về kinh nghiệm & mẹo làm việc trong ngành.

📌 4. Đăng ký các khóa học & hội thảo Logistics
✔️ WCA Conferences, FIATA Training, Alibaba Logistics Webinar…

📌 5. Xin lời khuyên từ đồng nghiệp & sếp trong công ty
✔️ Đừng ngại hỏi những người có kinh nghiệm hơn bạn!

📌 Bài tập thực hành

✅ Viết 5 điều quan trọng nhất bạn học được từ một chuyên gia hoặc người đi trước trong ngành Logistics.

💡 Bạn có câu hỏi nào về bài học hôm nay không? 🚀