NGÀY 3: TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG & THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

🎯 Mục tiêu:

• Hiểu cách tìm kiếm khách hàng trong lĩnh vực Sales Oversea.
• Biết các nguồn dữ liệu & công cụ để thu thập thông tin khách hàng.
• Học cách xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng.

1️⃣ Cách tìm kiếm khách hàng trong Sales Oversea

Vì khách hàng của Sales Oversea là các công ty nước ngoài, nên việc tìm kiếm không dễ như ở thị trường nội địa. Có 3 phương pháp chính:

🔎 1. Thông qua hiệp hội & mạng lưới chuyên ngành

• Hiệp hội Logistics quốc tế (WCA, FIATA, JCtrans, PPL, WWPC...)
  • Đăng ký thành viên để truy cập danh sách Agent toàn cầu.
  • Tham gia hội thảo, triển lãm để gặp gỡ đối tác.
• Các hội nhóm & diễn đàn Logistics
  • Facebook: Các nhóm chuyên ngành Logistics, Forwarders.
  • LinkedIn: Kết nối & tìm kiếm doanh nghiệp phù hợp.

📌 Ưu điểm: Khách hàng đã có nhu cầu về dịch vụ Logistics.
📌 Nhược điểm: Cần trả phí thành viên (đối với các hiệp hội lớn).

🌍 2. Tìm qua các nền tảng online & công cụ dữ liệu

• Google Search:
  • Tìm kiếm bằng từ khóa: "Freight forwarder in [Quốc gia]" hoặc "Top logistics companies in [Quốc gia]".
• Website thương mại quốc tế:
  • Alibaba, Global Sources, Tradekey (Tìm các nhà xuất khẩu, thương mại quốc tế).
  • Yellow Pages quốc tế (Danh bạ doanh nghiệp theo ngành nghề).
• LinkedIn Sales Navigator:
  • Tìm kiếm công ty & nhân sự cấp cao theo ngành nghề, vị trí địa lý.
  • Gửi lời mời kết bạn & tin nhắn chào hàng.

📌 Ưu điểm: Dữ liệu rộng, miễn phí.
📌 Nhược điểm: Cần thời gian để lọc danh sách chất lượng.

📧 3. Tiếp cận khách hàng qua email & các mối quan hệ

• Tận dụng email thụ động:
  • Hàng ngày, Forwarders thường nhận được email chào giá từ các Agent nước ngoài.
  • Lưu lại thông tin & tìm cách kết nối lại để hợp tác.
• Nhờ giới thiệu từ đối tác hoặc đồng nghiệp:
  • Nếu có mối quan hệ tốt với một Agent, họ có thể giới thiệu thêm khách hàng khác.

📌 Ưu điểm: Xây dựng quan hệ bền vững, tỷ lệ phản hồi cao.
📌 Nhược điểm: Cần thời gian để tạo niềm tin với đối tác.

2️⃣ Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng

Sau khi tìm được thông tin khách hàng, cần lưu trữ & quản lý dữ liệu một cách hệ thống.

📊 Mẫu danh sách khách hàng tiềm năng (CRM đơn giản trên Excel)

💡 Mẹo quản lý danh sách khách hàng hiệu quả:
✔️ Ghi chú rõ ràng: Lần cuối liên hệ, phản hồi của khách hàng.
✔️ Theo dõi định kỳ: Đặt lịch nhắc nhở gửi email/tin nhắn tiếp theo.
✔️ Ưu tiên khách hàng tiềm năng: Tập trung vào khách hàng có phản hồi tốt.

📌 Bài tập thực hành

✅ Tạo danh sách 10 khách hàng tiềm năng trên LinkedIn hoặc Google và ghi lại thông tin vào file Excel.