NGÀY 1: TỔNG QUAN VỀ SALES OVERSEA

🎯 Mục tiêu:

• Hiểu rõ Sales Oversea là gì và vai trò của vị trí này trong ngành Logistics.
• Xác định đối tượng khách hàng chính mà Sales Oversea làm việc.
• Nắm được quy trình làm việc tổng quan.

1️⃣ Sales Oversea là gì?

Sales Oversea là vị trí kinh doanh dịch vụ Logistics hướng đến khách hàng quốc tế. Công việc chính là tìm kiếm, kết nối và hợp tác với các doanh nghiệp ở nước ngoài để cung cấp dịch vụ vận chuyển, giao nhận, hải quan, kho bãi…

🔹 Sales Oversea ≠ Sales Nội Địa

• Sales nội địa: Chăm sóc khách hàng trong nước.
• Sales Oversea: Làm việc với khách hàng và đối tác quốc tế.

🔹 Công việc chính của Sales Oversea
✔️ Tìm kiếm khách hàng & đối tác quốc tế (Agent, nhà sản xuất, công ty thương mại).
✔️ Gửi báo giá, đàm phán, ký kết hợp đồng.
✔️ Theo dõi lô hàng, đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ.
✔️ Duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng nước ngoài.

2️⃣ Đối tượng khách hàng chính của Sales Oversea

Sales Oversea có thể làm việc với 3 nhóm khách hàng chính:

🔹 Tại sao Forwarders (FWD) là khách hàng tiềm năng nhất?

• Họ cần hợp tác với đối tác ở nhiều quốc gia để vận chuyển hàng hóa.
• Họ có thể giúp bạn tiếp cận khách hàng trực tiếp (nhà sản xuất, công ty thương mại).
• Dễ tìm kiếm hơn so với hai nhóm còn lại.

3️⃣ Quy trình làm việc cơ bản của Sales Oversea

Một quy trình tiêu chuẩn của Sales Oversea thường bao gồm 4 bước:

1️⃣ Tìm kiếm khách hàng 📌

• Sử dụng hiệp hội Logistics (WCA...), LinkedIn, Facebook để tìm đối tác.
• Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng.

2️⃣ Tiếp cận & chào giá 💬

• Gửi email, gọi điện giới thiệu dịch vụ.
• Gửi báo giá phù hợp với nhu cầu khách hàng.

3️⃣ Đàm phán & ký hợp đồng 📑

• Thương lượng giá cả, điều khoản hợp tác.
• Ký hợp đồng và bắt đầu triển khai dịch vụ.

4️⃣ Chăm sóc khách hàng & mở rộng quan hệ 🤝

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình vận chuyển.
• Duy trì mối quan hệ để hợp tác lâu dài.

📌 Bài tập thực hành

✅ Viết một đoạn mô tả (200 từ) về vai trò của Sales Oversea dựa trên những gì bạn đã học hôm nay