Ngày 20: Kỹ năng storytelling trong bán hàng logistics trái cây tươi

Hôm qua, bạn đã học cách quản lý quy trình bán hàng hiệu quả. Hôm nay, chúng ta sẽ tập trung vào kỹ năng storytelling (kể chuyện) – một công cụ mạnh mẽ giúp bạn tăng sức thuyết phục khi bán hàng.

📌 Nội dung học

1️⃣ Vì sao storytelling quan trọng trong bán hàng?

• Khách hàng nhớ câu chuyện hơn là thông tin khô khan.
• Tạo cảm xúc & niềm tin, giúp khách hàng thấy rõ giá trị của dịch vụ.
• Dễ xử lý từ chối, vì câu chuyện thực tế giúp khách hàng hiểu lợi ích rõ ràng hơn.

📌 Câu hỏi: Bạn có thích nghe một câu chuyện thành công thực tế, hay chỉ là một bảng báo giá khô khan? 🤔

2️⃣ Cấu trúc một câu chuyện bán hàng hiệu quả

🔹 1. Nhân vật chính (Khách hàng của bạn) 🏢
👉 Ai là khách hàng trong câu chuyện? (Một công ty xuất khẩu xoài, một siêu thị lớn, một hợp tác xã nông nghiệp…)

🔹 2. Vấn đề họ gặp phải 🔥
👉 Trước khi sử dụng dịch vụ của bạn, họ gặp khó khăn gì?
📌 Ví dụ: "Công ty A xuất khẩu thanh long nhưng liên tục bị chậm đơn do đối tác logistics cũ không đảm bảo thời gian."

🔹 3. Giải pháp của bạn 💡
👉 Bạn đã giúp họ giải quyết vấn đề như thế nào?
📌 Ví dụ: "Chúng tôi đề xuất một lộ trình tối ưu hơn, sử dụng container lạnh chuyên dụng, giúp giảm tỷ lệ hàng hư hỏng từ 10% xuống còn 2%."

🔹 4. Kết quả & lợi ích đạt được 🎯
👉 Kết quả sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ của bạn?
📌 Ví dụ: "Sau 6 tháng hợp tác, doanh thu xuất khẩu của công ty A tăng 20%, giúp họ mở rộng sang thị trường châu Âu."

📌 Câu hỏi: Bạn có từng nghe một câu chuyện bán hàng thuyết phục chưa? Điều gì làm nó hấp dẫn?

3️⃣ Ví dụ thực tế về storytelling trong bán hàng logistics

💡 Câu chuyện 1: Xử lý vấn đề giao hàng chậm
"Công ty B chuyên xuất khẩu sầu riêng đi Trung Quốc, nhưng lô hàng thường xuyên bị kẹt ở cửa khẩu, dẫn đến tổn thất lớn. Chúng tôi đã tư vấn họ chuyển sang vận chuyển đường biển kết hợp với kho lạnh, giúp giảm thời gian chờ từ 10 ngày xuống còn 5 ngày. Nhờ đó, họ tiết kiệm được 15% chi phí và tăng tỷ lệ hàng đến nơi an toàn."

💡 Câu chuyện 2: Giúp khách hàng giảm chi phí vận chuyển
"Một chuỗi siêu thị tại Hà Nội nhập trái cây từ miền Nam, nhưng chi phí vận chuyển cao do họ dùng xe tải nhỏ lẻ. Chúng tôi đề xuất gom hàng theo lô lớn, sử dụng xe container lạnh, giúp họ giảm 20% chi phí vận chuyển mà vẫn đảm bảo chất lượng hàng hóa."

📌 Câu hỏi: Nếu bạn là khách hàng, bạn có bị thuyết phục bởi những câu chuyện này không? Vì sao?

📌 Bài tập thực hành

✅ Bài 1: Viết một câu chuyện bán hàng theo 4 bước:

• Nhân vật chính (Khách hàng)
• Vấn đề họ gặp phải
• Giải pháp bạn cung cấp
• Kết quả đạt được

✅ Bài 2: Viết một đoạn hội thoại bán hàng, trong đó bạn sử dụng storytelling để thuyết phục khách hàng.

✅ Bài 3: Luyện tập kể câu chuyện này trước gương hoặc với một đồng nghiệp để làm quen với cách diễn đạt tự nhiên.

📩 Sau khi làm xong, gửi lại để mình cùng phân tích & góp ý nhé! 🚀