LỜI NÓI ĐẦU

Tuần

Chủ đề chính

Mục tiêu

Tuần 1

Hiểu về ngành & quy trình vận chuyển trái cây tươi

Nắm vững thị trường, khách hàng & quy trình vận chuyển

Tuần 2

Kỹ năng bán hàng & tiếp cận khách hàng tiềm năng

Biết cách tìm kiếm, tiếp cận & tư vấn khách hàng

Tuần 3

Đàm phán, chốt đơn & chăm sóc khách hàng

Thành thạo kỹ năng đàm phán & giữ chân khách hàng

Tuần 4

Thực hành thực chiến & tối ưu kỹ năng bán hàng

Ứng dụng vào thực tế, xử lý tình huống khó

Ngày

Nội dung học

Nhiệm vụ & Bài tập

Mục tiêu

1

Tổng quan về vận chuyển trái cây tươi

Tìm hiểu các phương thức vận chuyển (đường bộ, hàng không, đường biển).

Hiểu cách hàng hóa di chuyển & vai trò logistics.

2

Chuỗi cung ứng trái cây tươi

Vẽ sơ đồ chuỗi cung ứng từ nông trại đến tay người tiêu dùng.

Biết từng bước trong chuỗi cung ứng.

3

Các yếu tố ảnh hưởng đến vận chuyển

Nghiên cứu về nhiệt độ bảo quản, thời gian vận chuyển, chi phí logistics.

Hiểu rủi ro & cách tối ưu vận chuyển.

4

Đối tượng khách hàng tiềm năng

Xác định 3 nhóm khách hàng chính & lập danh sách 10 khách hàng tiềm năng.

Biết ai là khách hàng mục tiêu.

5

Quy trình bán hàng B2B trong ngành logistics

Vẽ sơ đồ 6 bước của quy trình bán hàng (tìm kiếm -> chốt đơn).

Nắm quy trình bán hàng chuyên nghiệp.

6

Định giá & cấu trúc báo giá dịch vụ

Soạn 1 bảng báo giá cho khách hàng (có chi phí vận chuyển, lưu kho).

Biết cách định giá phù hợp.

7

Ôn tập & thực hành

Thực hành thuyết trình về chuỗi cung ứng & giá cả.

Củng cố kiến thức đã học.

Ngày

Nội dung học

Nhiệm vụ & Bài tập

Mục tiêu

8

Tìm kiếm khách hàng & xây dựng danh sách leads

Tìm 10 doanh nghiệp xuất khẩu trái cây cần vận chuyển.

Biết cách tìm kiếm khách hàng.

9

Kỹ năng gọi điện & gửi email tiếp cận khách hàng

Viết 3 email mẫu giới thiệu dịch vụ & luyện tập gọi điện.

Biết cách tiếp cận khách hàng.

10

Nghệ thuật đặt câu hỏi khám phá nhu cầu

Viết 5 câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.

Khai thác thông tin khách hàng hiệu quả.

11

Kỹ thuật tư vấn & trình bày giá trị dịch vụ

Chuẩn bị bài thuyết trình 5 phút về lợi ích của dịch vụ.

Tăng khả năng tư vấn chuyên nghiệp.

12

Xây dựng mối quan hệ khách hàng

Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng trong 1 tháng.

Biết cách giữ chân khách hàng.

13

Phân tích đối thủ & lợi thế cạnh tranh

So sánh 3 công ty logistics lớn đang vận chuyển trái cây.

Hiểu điểm mạnh của doanh nghiệp mình.

14

Ôn tập & thực hành

Thực hành 1 cuộc gọi bán hàng giả định.

Áp dụng kiến thức vào thực tế.

Ngày

Nội dung học

Nhiệm vụ & Bài tập

Mục tiêu

15

Kỹ thuật xử lý từ chối khách hàng

Viết 5 cách trả lời cho các từ chối phổ biến.

Tự tin xử lý phản biện.

16

Đàm phán giá cả & hợp đồng

Chuẩn bị kịch bản đàm phán giá với khách hàng khó tính.

Nâng cao khả năng thương lượng.

17

Kỹ thuật chốt đơn hàng hiệu quả

Luyện tập 3 kỹ thuật chốt đơn hàng.

Tăng khả năng ký hợp đồng.

18

Ứng dụng CRM trong quản lý khách hàng

Học cách dùng HubSpot/Zoho CRM để theo dõi khách hàng.

Làm việc chuyên nghiệp hơn.

19

Dịch vụ sau bán hàng & chăm sóc khách hàng lâu dài

Viết email mẫu chăm sóc khách hàng sau khi chốt đơn.

Giữ khách hàng trung thành.

20

Kỹ năng storytelling trong bán hàng

Viết câu chuyện thành công của một khách hàng.

Biết cách thuyết phục khách hàng bằng câu chuyện.

21

Ôn tập & thực hành

Giả lập cuộc đàm phán & chốt đơn với đồng nghiệp.

Thành thạo kỹ năng bán hàng.

Ngày

Nội dung học

Nhiệm vụ & Bài tập

Mục tiêu

22

Xây dựng chiến lược cá nhân hóa bán hàng

Lập kế hoạch tiếp cận khách hàng theo từng nhóm.

Tăng hiệu quả bán hàng.

23

Kỹ năng pitching & thuyết trình bán hàng

Thực hành pitching với đồng nghiệp.

Tự tin giới thiệu dịch vụ.

24

Đánh giá hiệu suất bán hàng cá nhân

Phân tích các thương vụ đã tiếp cận trong 3 tuần qua.

Hiểu điểm mạnh & cần cải thiện.

25

Xây dựng thương hiệu cá nhân trên LinkedIn

Viết bài chia sẻ về logistics trên LinkedIn.

Tạo uy tín trong ngành.

26

Quản lý thời gian & tối ưu quy trình bán hàng

Thiết lập lịch trình làm việc khoa học.

Làm việc hiệu quả hơn.

27

Thực hành bán hàng với khách hàng thật

Gọi/email ít nhất 3 khách hàng tiềm năng.

Áp dụng thực tế.

28

Tổng kết & đánh giá sự tiến bộ

Viết báo cáo phân tích sự tiến bộ của bản thân.

Định hướng phát triển lâu dài.

29

Kế hoạch phát triển trong 6 tháng tới

Đặt mục tiêu doanh số cá nhân.

Lập kế hoạch dài hạn.

30

Bài kiểm tra cuối

Giả lập tình huống từ tìm khách -> chốt đơn.

Hoàn thiện kỹ năng bán hàng.