Ngày 5: Quy trình bán hàng B2B trong vận chuyển trái cây tươi

📌 Nội dung học

Trong ngành logistics, quy trình bán hàng B2B (business-to-business) rất quan trọng. Bạn không chỉ bán dịch vụ, mà còn cần tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

1️⃣ Quy trình bán hàng B2B trong vận chuyển trái cây tươi

Dưới đây là 6 bước cơ bản trong quy trình bán hàng:

📌 Câu hỏi: Bạn nghĩ bước nào quan trọng nhất trong quy trình trên? 🤔

2️⃣ Yếu tố quan trọng khi tư vấn khách hàng

Để khách hàng tin tưởng, bạn cần hiểu rõ:
🔹 Thời gian vận chuyển ⏳ – Bao lâu hàng đến nơi?
🔹 Nhiệt độ bảo quản ❄️ – Có đảm bảo tiêu chuẩn không?
🔹 Chi phí 💰 – Giá cả có hợp lý không?
🔹 Giải pháp tùy chỉnh 🔄 – Có thể linh hoạt theo nhu cầu khách không?

💡 Ví dụ thực tế:

• Nếu khách hàng là công ty xuất khẩu xoài, họ quan tâm vận chuyển đường biển với container lạnh.
• Nếu khách hàng là chuỗi siêu thị, họ cần vận chuyển nhanh bằng xe lạnh nội địa.

3️⃣ Cách xây dựng bảng báo giá chuyên nghiệp

Khi khách hàng quan tâm, bạn cần gửi bảng báo giá chi tiết gồm:
✅ Phương thức vận chuyển (đường bộ, hàng không, đường biển).
✅ Thời gian giao hàng (VD: TP.HCM → Hà Nội: 24h).
✅ Chi phí chi tiết (phí vận chuyển, phí kho lạnh, phụ phí).
✅ Điều khoản hợp đồng (thanh toán, bảo hiểm, bồi thường nếu hàng hư hỏng).

📌 Câu hỏi: Nếu khách hàng nói “Dịch vụ này đắt quá”, bạn sẽ xử lý thế nào? 🤔

📌 Bài tập thực hành

✅ Bài 1: Viết một bảng báo giá giả định cho dịch vụ vận chuyển 5 tấn thanh long từ Bình Thuận đi Mỹ.

• Phương thức vận chuyển?
• Chi phí dự kiến?
• Thời gian vận chuyển?

✅ Bài 2: Viết một đoạn hội thoại giả lập về tư vấn khách hàng qua điện thoại (giới thiệu, hỏi nhu cầu, đề xuất dịch vụ).

✅ Bài 3: Viết 3 cách xử lý khi khách hàng chê giá cao (VD: “Dịch vụ của chúng tôi có bảo hiểm hư hỏng 100%”).

📩 Sau khi làm xong, hãy chia sẻ lại với mình để cùng thảo luận nhé! 🚀