Ngày 16: Phân tích đối thủ & xác định lợi thế cạnh tranh trong vận chuyển trái cây tươi

Hôm qua, bạn đã học cách xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Hôm nay, chúng ta sẽ tập trung vào phân tích đối thủ & xác định lợi thế cạnh tranh, giúp bạn khác biệt & thu hút nhiều khách hàng hơn.

📌 Nội dung học

1️⃣ Vì sao cần phân tích đối thủ?

• Biết điểm mạnh & điểm yếu của đối thủ để khai thác cơ hội.
• Giúp bạn định giá hợp lý, không quá cao nhưng vẫn có lợi nhuận.
• Giúp bạn đề xuất giá trị khác biệt, khiến khách hàng chọn bạn thay vì đối thủ.

📌 Câu hỏi: Nếu bạn là khách hàng, bạn sẽ chọn nhà vận chuyển chỉ vì giá rẻ, hay vì dịch vụ tốt hơn & đáng tin cậy hơn?

2️⃣ Cách phân tích đối thủ trong ngành logistics trái cây tươi

🔹 1. Xác định đối thủ chính 🏢

• Các công ty logistics lớn tại Việt Nam & quốc tế (VD: Tân Cảng Sài Gòn, Gemadept, Viettel Post).
• Các công ty nhỏ hơn nhưng chuyên sâu về vận chuyển trái cây tươi.

🔹 2. So sánh dịch vụ & giá cả 💰
Hãy so sánh đối thủ theo các tiêu chí quan trọng:

🔹 3. Tìm điểm yếu của đối thủ để khai thác 🔥

• Đối thủ có giá rẻ nhưng thời gian giao hàng chậm? → Bạn nhấn mạnh vào tốc độ giao hàng.
• Đối thủ có dịch vụ chưa linh hoạt? → Bạn cung cấp giải pháp cá nhân hóa cho khách hàng.
• Đối thủ chỉ hoạt động trong giờ hành chính? → Bạn có hỗ trợ 24/7.

📌 Câu hỏi: Theo bạn, lợi thế cạnh tranh lớn nhất trong vận chuyển trái cây là gì?

3️⃣ Cách trình bày lợi thế cạnh tranh khi tư vấn khách hàng

🔹 1. Chứng minh bằng dữ liệu 📊
👉 "Dịch vụ của chúng tôi có tỷ lệ giao hàng đúng hạn 98%, cao hơn mức trung bình thị trường."

🔹 2. So sánh với đối thủ mà không “dìm” họ 🤝
👉 "Chúng tôi không rẻ nhất, nhưng chúng tôi đảm bảo bảo quản nhiệt độ chuẩn & giao đúng thời gian, giúp khách hàng giảm 20% tổn thất hàng hóa."

🔹 3. Kể câu chuyện thành công của khách hàng cũ 📖
👉 "Một khách hàng của chúng tôi trước đây dùng bên khác nhưng bị chậm trễ liên tục. Sau khi chuyển sang dịch vụ của chúng tôi, họ đã tiết kiệm được 30% thời gian giao hàng và tăng doanh số."

📌 Câu hỏi: Nếu khách hàng hỏi “Tại sao tôi nên chọn bạn thay vì đối thủ rẻ hơn?”, bạn sẽ trả lời thế nào?

📌 Bài tập thực hành

✅ Bài 1: Tạo một bảng so sánh dịch vụ giữa công ty bạn & hai đối thủ chính, dựa trên các tiêu chí như giá, tốc độ, bảo quản, dịch vụ hỗ trợ.

✅ Bài 2: Viết một đoạn giới thiệu lợi thế cạnh tranh của bạn, nhấn mạnh tại sao khách hàng nên chọn bạn.

✅ Bài 3: Viết một đoạn hội thoại xử lý khi khách hàng so sánh bạn với đối thủ rẻ hơn.

📩 Sau khi làm xong, gửi lại để mình cùng phân tích & góp ý nhé! 🚀