Ngày 21: Ôn tập & thực hành kỹ năng bán hàng tuần 3

Ba tuần qua, bạn đã học về đàm phán, chốt đơn, quản lý quy trình bán hàng & storytelling. Hôm nay, chúng ta sẽ ôn tập & thực hành các kỹ năng quan trọng nhất để chuẩn bị cho tuần cuối cùng – thực chiến!

📌 Nội dung ôn tập

1️⃣ Tóm tắt những gì bạn đã học trong tuần 3

Hãy trả lời các câu hỏi sau để kiểm tra kiến thức của bạn:

1. 3 kỹ thuật chốt đơn hàng hiệu quả là gì?
2. Khi khách hàng ép giá quá thấp, bạn nên làm gì?
3. Làm thế nào để giữ chân khách hàng lâu dài?
4. Điểm mạnh của dịch vụ bạn cung cấp so với đối thủ là gì?
5. Tại sao storytelling giúp tăng tỷ lệ chốt đơn?

📌 Thử trả lời mà không nhìn lại bài trước! Nếu gặp khó khăn, hãy quay lại ôn tập.

2️⃣ Bài tập tình huống thực tế

💡 Tình huống 1: Khách hàng nói "Tôi cần thời gian suy nghĩ."
👉 Viết một đoạn phản hồi thuyết phục họ ra quyết định sớm.

💡 Tình huống 2: Một khách hàng lâu năm bất ngờ chuyển sang đối thủ rẻ hơn.
👉 Viết một email để kéo họ quay lại mà không giảm giá quá nhiều.

💡 Tình huống 3: Bạn gọi điện cho một khách hàng tiềm năng nhưng họ tỏ ra không quan tâm.
👉 Viết một kịch bản để duy trì cuộc trò chuyện & tạo sự quan tâm.

📌 Câu hỏi: Theo bạn, đâu là tình huống khó xử lý nhất? Vì sao?

📌 Bài tập thực hành

✅ Bài 1: Viết một đoạn hội thoại chốt đơn hàng với khách hàng xuất khẩu xoài đi Mỹ.

✅ Bài 2: Viết một email thuyết phục khách hàng quay lại sau khi họ thử dịch vụ đối thủ.

✅ Bài 3: Tự luyện tập gọi điện & xử lý phản đối với một đồng nghiệp hoặc trước gương.

📩 Sau khi làm xong, gửi lại để mình cùng phân tích & góp ý nhé! 🚀