Ngày 27: Thực hành bán hàng với khách hàng thực tế trong vận chuyển trái cây tươi

Hôm qua, bạn đã học cách quản lý thời gian & tối ưu năng suất để làm việc hiệu quả hơn. Hôm nay, chúng ta sẽ tập trung vào thực hành bán hàng thực tế, giúp bạn áp dụng mọi kỹ năng đã học để tiếp cận & chốt đơn hàng với khách hàng thật.

📌 Nội dung học

1️⃣ Vì sao thực hành bán hàng thực tế quan trọng?

• Lý thuyết chỉ giúp bạn chuẩn bị, nhưng thực tế mới giúp bạn giỏi lên.
• Bạn sẽ gặp tình huống bất ngờ & học cách xử lý linh hoạt hơn.
• Trải nghiệm thực tế giúp bạn tự tin hơn khi tư vấn & chốt đơn hàng.

📌 Câu hỏi: Bạn đã từng gọi điện hoặc gặp khách hàng thực tế chưa? Nếu rồi, thử thách lớn nhất là gì?

2️⃣ Hướng dẫn thực hành bán hàng thực tế

🔹 1. Chọn khách hàng tiềm năng để tiếp cận 🎯
👉 Chọn 3 - 5 khách hàng tiềm năng từ danh sách bạn đã lập trước đó (VD: công ty xuất khẩu xoài, hợp tác xã thanh long, siêu thị lớn…).

🔹 2. Chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi tiếp cận 📑
📌 Những gì bạn cần chuẩn bị:
✅ Thông tin về khách hàng (loại hàng họ vận chuyển, thị trường xuất khẩu…).
✅ Một kịch bản gọi điện/email mở đầu chuyên nghiệp.
✅ Một bảng báo giá & giải pháp phù hợp.
✅ Các câu hỏi để khai thác nhu cầu & xử lý từ chối.

🔹 3. Tiếp cận khách hàng qua email hoặc gọi điện ☎️

• Bước 1: Gửi email giới thiệu dịch vụ.
• Bước 2: Gọi điện sau 1 - 2 ngày để trao đổi & hẹn gặp tư vấn.
• Bước 3: Thuyết trình & đàm phán trực tiếp nếu khách hàng quan tâm.

📌 Câu hỏi: Bạn sẽ tiếp cận khách hàng qua email trước hay gọi điện ngay? Vì sao?

3️⃣ Tình huống thực tế & cách xử lý

💡 Tình huống 1: Khách hàng nói 'Tôi đang làm việc với một đối tác khác rồi.'
👉 Cách xử lý:
"Tôi hiểu! Đối tác hiện tại của anh/chị có đáp ứng tốt mọi nhu cầu chưa? Nếu tôi có một giải pháp giúp tối ưu chi phí hoặc giảm tỷ lệ hàng hư hỏng, anh/chị có muốn tìm hiểu thêm không?"

💡 Tình huống 2: Khách hàng nói 'Giá của bạn cao quá!'
👉 Cách xử lý:
"Giá là một yếu tố quan trọng, nhưng anh/chị có muốn biết cách chúng tôi giúp giảm tổn thất hàng hóa & tối ưu vận chuyển không? Một giải pháp rẻ chưa chắc đã tiết kiệm nếu tỷ lệ hàng hư hỏng cao."

📌 Câu hỏi: Nếu khách hàng không phản hồi email hoặc từ chối nghe điện thoại, bạn sẽ làm gì?

📌 Bài tập thực hành

✅ Bài 1: Chọn 3 khách hàng thực tế & gửi email giới thiệu dịch vụ vận chuyển.

✅ Bài 2: Gọi điện cho ít nhất 2 khách hàng, sử dụng kịch bản đã chuẩn bị.

✅ Bài 3: Viết một đoạn hội thoại giả lập về cách bạn tư vấn khách hàng & xử lý một tình huống từ chối.

📩 Sau khi làm xong, gửi lại để mình cùng phân tích & góp ý nhé! 🚀